Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Assistance - Support Clients / Profil : Fonctions Administratives et Supports transverses-->Comptable client

2026-7021 - Chargé d'appels F/H

Tue, 05 May 2026 12:47:25 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service Assistance Clients, vous assurez la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault. Vos principales missions : Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.

Niveau Bac+2 ou équivalent. Si possible, une expérience en centre d'appels. Une culture informatique et une aisance avec les outils informatiques. Maîtrise des différentes techniques de prise d’appels. Un très bon relationnel et une bonne communication orale et écrite. Sens de l'écoute et de la pédagogie. Vos atouts : Vous êtes quelqu'un de curieux et qui sait prendre des initiatives. Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse.
Lieu : LABEGE

2026-7010 - Consultant Support DPI F/H

Mon, 04 May 2026 09:58:47 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au cœur de la relation client : Garantir la satisfaction des utilisateurs au quotidien Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur Accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation quotidienne du DPI Intervenir ponctuellement sur le paramétrage de la solution Participer à la formation des utilisateurs Contribuer au déploiement de nouvelles fonctionnalités Rôle de Chef de Projet : Assurer le suivi de la mise en service du produit chez les clients Accompagner chaque client dans la mise en œuvre de la solution (analyse de l’organisation, définition des plannings) Paramétrer les applications Former les utilisateurs Intervenir régulièrement sur le support fonctionnel auprès des utilisateurs Réaliser des déplacements ponctuels de courte durée, principalement en région Rhône‑Alpes et occasionnellement au niveau national

Vous disposez d’une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI). Vous avez de bonnes connaissances du secteur de la santé et de ses enjeux. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre souci de la satisfaction utilisateur. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’un bon sens pédagogique et d’une réelle capacité d’écoute. Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et appréciez la résolution de problèmes. Vous avez déjà participé à des projets de déploiement, de formation ou de support, ou vous êtes infirmier(ère), secrétaire médical(e) ou professionnel(le) de santé.
Lieu : Limonest

2026-6950 - Gestionnaire facturation et contrats F/H

Mon, 04 May 2026 07:46:23 Z

Contrat : INTERIM
Description du poste :
Assurer le suivi administratif des contrats clients et de la facturation. Établir et contrôler les factures clients. Gérer les renouvellements et modifications contractuelles. Assurer la migration des contrats vers la nouvelle offre Wemagnus. Répondre aux demandes internes et clients (mail et téléphone) concernant les contrats et factures. Mettre à jour les dossiers et outils de suivi.

Vous maîtrisez la facturation clients, notamment la gestion des commandes et des contrats Vous disposez d’une solide connaissance des process liés aux marchés publics ainsi que de la plateforme CHORUS PRO. Vous utilisez efficacement les outils informatiques et assurez un contact fluide avec les clients internes et externes. Vous vous adaptez rapidement à un environnement complexe et collaborez efficacement au sein d’une équipe.
Lieu : Labège

2026-6915 - Technicien support N1 F/H

Fri, 24 Apr 2026 22:08:15 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Réceptionner les tickets entrants et assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone (appels sortants) dans le respect du niveau de service contracté ; Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ; Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ; Transmettre les alertes produits au Responsable d’équipe ; Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ; Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ; Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ; Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ; Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ; Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ; Réaliser des tests produits.

Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ; Vous avez idéalement une première expérience en support logiciel ; Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ; Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ; Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ; Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral comme à l'écrit ; Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables, vous êtes à l'aise avec l'orthographe ; Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Lieu : LABEGE

2026-6945 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 04 May 2026 22:11:47 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié). • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : Labège

2026-6944 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 04 May 2026 22:11:47 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié) • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : La Ferté-Bernard

2026-6939 - Conseiller(ère) implantation et expérience client (Finances / RH-Paie)

Tue, 17 Feb 2026 15:20:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d’assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale. Tu seras amené(e) à : Accompagner les clients dans l’implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie; Analyser les processus financiers et de paie existants afin d’aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels; Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme; Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires; Rédiger des documents de formation et des guides d’utilisation clairs et structurés; Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour; Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients Le rôle-conseil au cœur de ta mission. En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l’optimisation de leur utilisation de la solution. Tu seras appelé(e) à : Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations; Recommander des configurations et des méthodes d’utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel; Accompagner les clients dans l’’optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution; Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d’implantation; Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution. Ton rôle consiste à conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d’affaires — et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Tu possèdes les qualifications suivantes: Un diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe; Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie; Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie; Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important); De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client; Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais; Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les environnements technologiques. On dit de toi que tu es… Orienté(e) client et motivé(e) par le rôle-conseil fonctionnel; Analytique, rigoureux(se) et structuré(e); Capable de vulgariser des concepts financiers et techniques; Autonome tout en étant un(e) excellent(e) collaborateur(trice); À l’aise avec différents interlocuteurs (directions financières, responsables RH, gestionnaires); Proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par l’amélioration continue; À l’aise dans un environnement technologique en constante évolution.
Lieu : Télétravail
Langue / Niveau :
Français : C2 - Maîtrise
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome