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2026-7131 - Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H

Mon, 14 Sep 2026 07:54:55 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client, vous rejoignez l'équipe d'expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales. Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire. Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes : Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales. Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique. Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif. Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement. Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients. Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.

Niveau Bac +2 minimum, et au moins 3 ans d’expérience en informatique. Vous possédez une solide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire. La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées. Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service et de capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.
Lieu : Mauguio

2026-7132 - Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H

Mon, 14 Sep 2026 07:54:42 Z

2026-7130 - Technicien support logiciel F/H - Solution RH

Mon, 14 Sep 2026 06:46:51 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Collectivités, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de la gamme SEDIT RH, solution de gestion des Ressources Humaines grands comptes. Vous intervenez auprès de grandes collectivités locales et les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs logiciels, sur des domaines fonctionnels et techniques. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

Vous avez un niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie. Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie. Vous manipulez avec aisance l’outil informatique. Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique. Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables. Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.
Lieu : Arpaillargues

2026-7128 - Chargé d'assistance clients logiciel RH Paie F/H

Wed, 09 Sep 2026 14:45:15 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Etre garant(e) de la satisfaction utilisateurs de notre logiciel RH à destination des établissements sociaux et médico-sociaux ➡️e.magnus Réceptionner les tickets d'incidents entrants. Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe. Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. Détecter les besoins en formation et promouvoir les services. Transmettre les leads détectés à la direction commerciale. Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires. Réaliser des tests produits.

📞 Vous justifiez d'une première expérience en centre d'appels / assistance utilisateurs à distance 💻 Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies 💬 Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition 📖 Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre 💡Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées 📋 Vous êtes une personne organisée et rigoureuse 🗣️ Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ✍️ Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables 🤝 Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique Le petit plus ? Vous êtes diplômé(e) en paie/RH et justifiez d'une première expérience dans ce domaine.
Lieu : LABEGE

2026-7118 - Technicien support logiciel Enfance F/H

Mon, 21 Sep 2026 22:08:38 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Notre mission : Accompagner nos clients au quotidien dans l’utilisation de nos solutions de facturation dédiées aux métiers de l’enfance. À ce titre, vous : Assurez le support des applications SaaS utilisées par nos clients Analysez les demandes, établissez un diagnostic et apportez à distance les solutions et conseils adaptés, dans le respect de nos engagements de service Évaluez et qualifiez le niveau de criticité et d’urgence des demandes afin d’en assurer une prise en charge efficace Escaladez les incidents nécessitant une expertise complémentaire et identifiez les clients nécessitant un suivi particulier Participez activement à l’enrichissement et à l’amélioration de notre base de connaissances Proposez des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appel. Vous pourrez également réaliser des actions complémentaires telles que : Contribuer ponctuellement aux phases de recette de nos produits, selon les besoins Partager votre expertise en réalisant des formations auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.

Avant tout, nous recherchons une personne qui aime accompagner, expliquer et trouver des solutions. Pédagogue et faisant preuve d’un excellent sens du service client, vous êtes à l’aise au téléphone et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. De formation Bac+2 en informatique, vous êtes à l’aise avec les environnements Windows. Votre esprit d’équipe et votre enthousiasme feront la différence pour rejoindre et contribuer pleinement à notre équipe SAV Enfance.
Lieu : Labège

2026-7122 - Consultor/a de implantaciones (administración electrónica)

Wed, 02 Sep 2026 11:31:28 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
En Berger-Levrault buscamos incorporar un/a Consultor/a de Implantaciones de Administración Electrónica para acompañar a nuestros clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones de software. Buscamos a alguien con ganas de aprender, autonomía para tomar decisiones y capacidad para moverse con soltura entre el mundo funcional, el tecnológico y el de la gestión de proyectos. Serás una pieza clave en la implantación de nuestros aplicativos en clientes, desde el análisis inicial de sus necesidades hasta la puesta en marcha. 🛠️ Tus funciones serían: Participar en la puesta en marcha de nuestros aplicativos en las organizaciones cliente. Analizar sus necesidades y requerimientos funcionales, especialmente en proyectos relacionados con el despliegue de soluciones. Parametrizar el software para adaptarlo a los procesos y necesidades de cada cliente. Planificar y hacer seguimiento del proyecto de implantación, asegurando que se cumplen los objetivos y plazos. Coordinar el equipo de proyecto junto con las personas responsables del cliente. Identificar y gestionar riesgos, incidencias y posibles desviaciones. Mantener actualizada la documentación del proyecto, asegurando que toda la información relevante esté siempre disponible.

Una persona con: Formación universitaria en Gestión y Administración Pública, ADE, Finanzas, Economía o una titulación similar que le haya dado conocimientos alineados con las funciones del puesto. Al menos 1 año de experiencia en empresas similares del sector. Disponibilidad para viajar a nivel nacional. Carnet de conducir. Y, aunque no sea imprescindible, que cumplas estos puntos sería un plus ⭐: Conocimientos de bases de datos (BBDD). Familiaridad con las Leyes 39/2015 y 40/2015, de Procedimiento Administrativo Común y Régimen Jurídico del Sector Público. Experiencia o conocimiento del funcionamiento de las Administraciones Públicas. Buen manejo de herramientas y entornos informáticos.
Lieu : Madrid
Niveau d'études min. requis : 4- Maitrise

2026-7106 - Technicien support Grands Comptes - Solution RH F/H

Sun, 20 Sep 2026 22:07:27 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Assurer l’assistance aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction (domaines fonctionnels et techniques). En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’ Equipe Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels Détecter les besoins en formation et promouvoir les services Transmettre les leads détectés à la direction commerciale Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires Réaliser des tests produits

Vous disposez d’un sens développé du service client et savez faire preuve d’initiative ainsi que d’aisance dans vos échanges téléphoniques. Vous maîtrisez la rédaction de reportings et de synthèses clients fiables grâce à vos bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre enthousiasme, votre motivation et votre dynamisme. Vous disposez du permis B afin d’effectuer des déplacements occasionnels. Poste à pourvoir sur le site de Mauguio (34) ou Arpaillargues (30)
Lieu : Mauguio

2026-7094 - Account Manager SaaS F/H

Thu, 17 Sep 2026 22:12:14 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille clients en mettant en œuvre des stratégies d'upsell et de cross-sell. Identifier de nouvelles opportunités de développement au sein des collectivités locales et détecter les projets à fort potentiel. Fidéliser vos clients en assurant un accompagnement régulier, proactif et créateur de valeur. Conseiller les décideurs (élus, directions métiers RH & GF, DSI…) dans l'évolution de leurs projets et l'optimisation de leurs usages. Piloter les projets de migration vers nos solutions SaaS en coordonnant les différentes parties prenantes internes (équipes projets, support, produit…). Promouvoir la valeur de nos solutions métiers et contribuer à la croissance de l'ARR sur votre périmètre. Suivre et analyser votre activité commerciale à l'aide du CRM afin de garantir la fiabilité de votre pipeline et d'atteindre vos objectifs. Pour réussir dans ce poste, vous pourrez : Vous appuyer sur des outils performants (Salesforce, Modjo…) pour piloter efficacement votre activité commerciale. Bénéficier de l'accompagnement d'un manager expérimenté, engagé dans votre montée en compétences. Intégrer une équipe dynamique, composée de profils seniors et juniors, et profiter d'un parcours d'intégration structuré pour favoriser votre réussite.

Vous savez piloter et développer un portefeuille clients à fort volume tout en maintenant un niveau d’exigence élevé dans la qualité de la relation Vous êtes à l’aise dans vos échanges et capable de fédérer vos interlocuteurs en instaurant une relation de confiance durable Vous maîtrisez Salesforce et vous exploitez la donnée pour analyser votre performance, prioriser vos actions et sécuriser votre pipeline Vous adoptez une démarche de vente structurée, méthodique et orientée résultats, avec un suivi rigoureux de vos opportunités Vous cultivez un véritable esprit d’équipe : vous partagez vos bonnes pratiques et contribuez activement à la réussite collective Vous faites preuve d’ambition, de curiosité et d’une forte orientation performance, avec l’envie constante de progresser
Lieu : Labège