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2026-7013 - Customer Success Manager Junior F/H

Sun, 03 May 2026 22:09:23 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
🤝 Gestion de la relation client : - Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients - Assurer la rétention et booster le revenu recurrent annuel, en fidélisant les clients (renouvellement de contrats) - Répondre aux demandes et besoins des clients -établissement de devis) - Garantir leur satisfaction et fidélisation 💼 Développement commercial : - Identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell / cross-sell) - Participer à la prospection de nouveaux clients ayant bénéficier d'un essai gratuit - Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux 🧩 Suivi des projets : - Faire le lien entre les clients et les équipes internes (métier, marketing, technique…) pour proposer des axes d’amélioration produit - Participer à l'amélioration de l'offre commerciale 📊 Analyse et reporting : - Suivre les performances des comptes (KPIs, CA, usage…) - Préparer des reportings réguliers - Mettre à jour le CRM

Vous avez déjà fait vos preuves lors d’une première expérience réussie (stage, alternance ou premier job) dans une fonction orientée client Le secteur des collectivités et/ou du juridique vous parle ? C’est un vrai plus, mais surtout une belle opportunité de monter en compétences La relation client vous anime : comprendre, accompagner, fidéliser… vous aimez créer du lien et voir vos clients réussir Les outils digitaux font partie de votre quotidien, Salesforce serait la cerise sur le gâteau Votre aisance relationnelle est naturelle : vous savez écouter, rassurer et instaurer une relation de confiance durable Organisation, rigueur et sens des priorités : vous gérez vos missions avec méthode, sans perdre le cap Envie d’évoluer vers un rôle de Customer Success Manager ? Vous avez l’énergie, l’envie et le potentiel pour y parvenir 🚀
Lieu : Boulogne-Billancourt

2026-6955 - Account Manager SaaS F/H

Fri, 24 Apr 2026 15:34:08 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
🚀 VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Contribuer à la transformation SaaS, en signant des projets de MIGRATION SAAS comme des chefs ; Piloter les projets de CROSS SELL, en aidant nos clients à découvrir tout le potentiel caché de notre offre ; Assurer la rétention et booster notre ARR, en gardant nos clients fidèles et ravis ; (Renouvellement de contrats notamment) Pour vous aider à accomplir ces exploits, vous disposerez d’outils puissants comme Salesforce, du soutien d’un manager aussi expérimenté que sympathique, et d’un onboarding fait sur mesure pour que vous soyez prêt(e) à tout déchirer ; Chouchouter un portefeuille client avide d’UPSELL, en trouvant des solutions qui feront leur bonheur et le vôtre ; Ici, le variable est déplafonné : plus vos performances brillent, plus votre rémunération s'envole !

📌 CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ? Vous excellez dans l’art de dynamiser un portefeuille clients et de gérer un volume important avec brio ; Vous savez convaincre et négocier ; Vous aimez le challenge et voulez toujours être le 1er ou la 1ere ; Salesforce est votre terrain de jeu favori et vous maniez le reporting avec une aisance remarquable ; Votre passion pour la vente se conjugue avec une organisation sans faille et une méthode rigoureuse ; Vous êtes un véritable Team Player : la réussite collective est aussi précieuse à vos yeux que vos propres succès ! Ambitieux et débordant d’énergie, vous êtes prêt(e) à relever les défis avec enthousiasme et à faire briller votre carrière.
Lieu : Labège

2026-6915 - Technicien support N1 F/H

Fri, 24 Apr 2026 22:08:15 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Réceptionner les tickets entrants et assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone (appels sortants) dans le respect du niveau de service contracté ; Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ; Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ; Transmettre les alertes produits au Responsable d’équipe ; Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ; Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ; Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ; Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ; Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ; Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ; Réaliser des tests produits.

Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ; Vous avez idéalement une première expérience en support logiciel ; Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ; Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ; Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ; Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral comme à l'écrit ; Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables, vous êtes à l'aise avec l'orthographe ; Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Lieu : LABEGE

2025-6805 - Account Manager ATAL - SaaS F/H

Wed, 06 May 2026 22:12:22 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille en activant les leviers d’upsell et de cross-sell Identifier de nouvelles opportunités business au sein des collectivités locales et détecter les projets à fort potentiel Renforcer la satisfaction et la fidélisation clients en assurant un accompagnement régulier, structuré et orienté valeur Conseiller vos interlocuteurs (élus, directions techniques, DSI…) dans l’évolution et l’optimisation de leurs usages Piloter les projets de migration vers nos solutions SaaS en coordination avec les équipes internes (projets, support, produit) Défendre la proposition de valeur de la gamme ATAL et faire progresser l’ARR sur votre territoire Suivre votre performance commerciale à l’aide des outils CRM et garantir la fiabilité de votre pipeline. Pour réussir, vous pourrez : Vous appuyer sur des outils performants (Salesforce, Modjo…) pour piloter efficacement votre activité Bénéficier d’un management expérimenté, attentif à votre montée en compétences Intégrer une équipe soudée, mêlant profils seniors et juniors, avec un onboarding structuré

Vous savez piloter et développer un portefeuille clients à fort volume tout en maintenant un niveau d’exigence élevé dans la qualité de la relation Vous êtes à l’aise dans vos échanges et capable de fédérer vos interlocuteurs en instaurant une relation de confiance durable Vous maîtrisez Salesforce et vous exploitez la donnée pour analyser votre performance, prioriser vos actions et sécuriser votre pipeline Vous adoptez une démarche de vente structurée, méthodique et orientée résultats, avec un suivi rigoureux de vos opportunités Vous cultivez un véritable esprit d’équipe : vous partagez vos bonnes pratiques et contribuez activement à la réussite collective Vous faites preuve d’ambition, de curiosité et d’une forte orientation performance, avec l’envie constante de progresser
Lieu : Labège

2026-6945 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 04 May 2026 22:11:47 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié). • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : Labège

2026-6944 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 04 May 2026 22:11:47 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié) • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : La Ferté-Bernard

2026-6939 - Conseiller(ère) implantation et expérience client (Finances / RH-Paie)

Tue, 17 Feb 2026 15:20:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d’assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale. Tu seras amené(e) à : Accompagner les clients dans l’implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie; Analyser les processus financiers et de paie existants afin d’aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels; Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme; Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires; Rédiger des documents de formation et des guides d’utilisation clairs et structurés; Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour; Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients Le rôle-conseil au cœur de ta mission. En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l’optimisation de leur utilisation de la solution. Tu seras appelé(e) à : Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations; Recommander des configurations et des méthodes d’utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel; Accompagner les clients dans l’’optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution; Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d’implantation; Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution. Ton rôle consiste à conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d’affaires — et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Tu possèdes les qualifications suivantes: Un diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe; Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie; Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie; Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important); De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client; Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais; Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les environnements technologiques. On dit de toi que tu es… Orienté(e) client et motivé(e) par le rôle-conseil fonctionnel; Analytique, rigoureux(se) et structuré(e); Capable de vulgariser des concepts financiers et techniques; Autonome tout en étant un(e) excellent(e) collaborateur(trice); À l’aise avec différents interlocuteurs (directions financières, responsables RH, gestionnaires); Proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par l’amélioration continue; À l’aise dans un environnement technologique en constante évolution.
Lieu : Télétravail
Langue / Niveau :
Français : C2 - Maîtrise
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome